Terms & Conditions

1. Ketentuan Umum

• SisGamer.com merupakan platform penyedia jasa pembelian/pengisian ulang (top-up) produk digital, voucher game, dan layanan digital lainnya.
• Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau telah mendapatkan persetujuan dari orang tua/wali hukum yang sah untuk menggunakan layanan ini.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas keakuratan data yang dimasukkan saat melakukan transaksi (misalnya: User ID, Zone ID, Nomor HP, atau Email).

2. Akun dan Keamanan

• Pengguna dapat melakukan transaksi sebagai tamu (guest) atau dengan mendaftarkan akun di SisGamer.com.
• Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun, termasuk password dan kode OTP.
• SisGamer.com tidak pernah meminta password akun game maupun password akun SisGamer Pengguna dalam bentuk apa pun.
• Segala bentuk kerugian akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasiaan akun atau kesalahan pengisian data transaksi berada di luar tanggung jawab SisGamer.com.

3. Transaksi dan Pembayaran

• Seluruh harga yang tertera di Situs dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Pembayaran wajib dilakukan sesuai dengan jumlah total dan metode pembayaran yang dipilih (termasuk kode unik jika ada) sebelum batas waktu pembayaran berakhir.
• Transaksi yang belum dibayar hingga batas waktu kadaluarsa akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem.
• Pembayaran yang sah adalah pembayaran yang berhasil terverifikasi oleh sistem pembayaran otomatis kami.

4. Pengiriman dan Penyelesaian Layanan

• Produk digital/item top-up akan diproses secara otomatis oleh sistem dan dikirimkan ke akun target setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Waktu pemrosesan normal berkisar antara 1 hingga 10 menit. Namun, dalam kondisi tertentu (seperti maintenance server game, kendala teknis provider, atau puncaknya lalu lintas transaksi), proses dapat memakan waktu lebih lama hingga 1x24 jam.
• Apabila produk belum diterima dalam waktu 1x24 jam, Pengguna berhak menghubungi Layanan Pelanggan (Customer Service) SisGamer.com dengan melampirkan bukti pembayaran dan detail transaksi.

5. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund) dan Pembatalan

• Transaksi Final: Semua transaksi yang telah berhasil diproses oleh sistem bersifat final dan tidak dapat dibatalkan, ditukar, atau dikembalikan (non-refundable).
• Kesalahan Pengguna: Pengembalian dana tidak berlaku apabila terjadi kesalahan pengisian data (User ID/Server ID) dari pihak Pengguna yang menyebabkan produk masuk ke akun lain.
• Kegagalan Sistem/Stok Habis: Pengembalian dana atau saldo akun hanya akan dilakukan apabila:
  • Terjadi kegagalan pemrosesan dari sistem SisGamer.com/provider.
  • Stok produk habis dan tidak dapat dipenuhi dalam kurun waktu 1x24 jam.
• Proses refund (jika disetujui) akan diproses melalui metode pembayaran asal atau dikembalikan dalam bentuk saldo akun SisGamer.com sesuai kesepakatan.

6. Pembatasan Tanggung Jawab

• SisGamer.com bertindak sebagai pihak ketiga (reseller/distributor) produk digital dan tidak terafiliasi secara langsung dengan pengembang (developer) game atau penerbit voucher, kecuali dinyatakan lain.
• SisGamer.com tidak bertanggung jawab atas tindakan pemblokiran (banned), pembatasan akun, atau sanksi apa pun yang diberlakukan oleh pihak pengembang game terhadap akun Pengguna akibat pelanggaran Aturan Main (Terms of Service) dari game terkait.
• SisGamer.com tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami.

7. Penyalahgunaan dan Perilaku Terlarang

Pengguna dilarang keras untuk:

• Melakukan transaksi menggunakan metode pembayaran atau instrumen keuangan yang tidak sah / hasil kejahatan (fraud / chargeback ilegal).
• Memanfaatkan atau mengeksploitasi bug/celah keamanan pada Situs untuk keuntungan pribadi atau merugikan SisGamer.com.
• Melakukan serangan siber (DDOS, scraping, injection, dll.) terhadap infrastruktur Situs.

Apabila terindikasi adanya tindakan kecurangan atau penyalahgunaan, SisGamer.com berhak untuk memblokir akun Pengguna secara permanen, membatalkan transaksi, dan memproses hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh merek dagang, logo, nama game, dan materi grafis yang ditampilkan di Situs adalah milik dari masing-masing pemilik hak cipta/pengembang game bersangkutan dan digunakan hanya untuk keperluan identifikasi produk.

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan

SisGamer.com berhak untuk mengubah, menambah, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah diunggah di Situs. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.